Un total de $1,500 millones de dólares regresarán a consumidores estadounidenses tras un acuerdo entre Amazon y la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), luego de que la compañía fuera acusada de inscribir a millones de personas en membresías de Prime sin su consentimiento y dificultar la cancelación de las mismas.
La resolución del caso fue reportada por representantes del Buró de Protección del Consumidor el 30 de septiembre de 2025.
Según la FTC, los reembolsos serán automáticos y no requieren acción de los usuarios, quienes los recibirán a más tardar el 25 de diciembre de 2025.
Podrían ser elegibles aquellos consumidores que hayan estado inscritos en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, hayan intentado cancelar sin éxito la membresía o no hayan utilizado más de tres beneficios de Prime en un período de 12 meses tras la inscripción.
Expertos en protección al consumidor advierten que este tipo de acuerdos suele generar estafas. “Ni Amazon ni la FTC van a pedir dinero ni información personal para entregar el reembolso.
Cualquier contacto que prometa un acceso especial o garantía de devolución debe considerarse fraudulento”, explicó un portavoz del Buró de Protección del Consumidor.
La FTC recomienda reportar cualquier intento de fraude en ReporteFraude.ftc.gov y consultar información oficial en ftc.gov/Amazon.
El caso destaca las dificultades que enfrentan los usuarios frente a inscripciones automáticas y suscripciones digitales, subrayando la importancia de la supervisión de prácticas corporativas y la protección del consumidor en la economía digital.
